九十年代市场的总趋势是：市场需求的差别化、细分化、个性化不断加强；由于市场全球化、一体化，市场竞争激烈的程度大大增加了；科学技术的飞速发展使产品开发周期大大缩短了；信息化使企业与市场的联系更为紧密了。市场的这个总的变化趋势要求企业管理把创新制度化、日常化。

企业管理创新就是不断根据市场和社会变化，重新整合人才资本和科技要素，以创造和适应市场，满足市场需求，同时达到自身的效益和社会责任的目标的过程。我们可以看到，这个过程也就是管理本身的过程，所以我们说：管理过程就是创新过程，管理就是创新。

从经济学的角度看，管理创新意味着提供了一种新的替代性：石油代替了鲸油，电灯取代了煤油灯，电话取代了一部分信件，电视取代了一部分报纸、电影院和剧场，自动化取代了一部分人工，计算机取代了一部分分析和推理以及新的管理方式取代了老的。传统的管理方式等等。无论是资源的替代还是方法的替代都存在着效率和效益问题，创新如果不能提供使用价值更高、相对成本更低的新产品和新方法，如果不能更快地取得这些成果，那么这个创新如果不是一钱不值就是至少要暂时被束之高阁。

我们的专题片中有一个阿莫科公司的NDC的故事，这是一种在纯化PTA（制造涤纶的原料）时发现的新材料，它的性能大大优于PTA，但制造成本太高，结果被束之高阁好几年，直到市场在摄录相机数字化和小型化时才产生了能够容纳它的成本的需求，只有在这时，它才能粉墨登场，准备大显身手。

对管理创新的效率和效益的要求，意味着这是一个全面的、涉及企业各个部门、各个方面的问题，也就是说，管理创新是个系统的问题。

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